Страх потерять клиента: как с ним работать

Страх — плохой советник в ценообразовании.

Когда вы боитесь потерять клиента — вы начинаете соглашаться на всё: снижаете цену, расширяете скоп, работаете в выходные. Клиент это чувствует.

Лучший способ избавиться от страха потерять конкретного клиента — иметь других клиентов. Страх исчезает когда есть выбор.

Парадокс: клиенты лучше относятся к консультантам, которые могут им отказать. Потому что это сигнал — человек ценит свою работу.