Как я веду клиентов: система на 3 уровня

За 5 лет практики я выработал подход, который позволяет вести 10+ клиентов без выгорания.

Первый уровень — фокус. На каждой встрече мы разбираем одну ключевую проблему, а не пытаемся охватить всё сразу. Это требует дисциплины от обеих сторон.

Второй уровень — документация. После каждой сессии я делаю краткое резюме с тремя пунктами: что решили, что нужно сделать, когда встречаемся снова.

Третий уровень — асинхронная поддержка. Между сессиями клиент может написать в мессенджер — я отвечаю в течение 24 часов. Это снимает тревогу ожидания.